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2017年第三季度全省价格信访投诉咨询举报情况分析
作者:佚名    工作动态来源:本站原创    点击数:62    更新时间:2017-11-2           ★★★

    2017年第三季度

    全省价格信访投诉咨询举报情况分析

     

    三季度,全省各级物价部门接到价格信访、投诉、举报、咨询(来信、来电、来访、交办转办件等)共3032件,与上年同期相比下降6.30%,与上季度相比上涨11.92%。其中:价格信访投诉举报237件,占7.82%,与上年同期比上涨33.15%,与上季度比上涨20.20%;价格咨询2795件,占92.18%,与上年同期比下降8.60%,与上季度比上涨15.88%

    一、价格信访投诉举报情况分析

    (一)全省价格信访投诉举报立案情况

    在受理的237件信访投诉举报中,停车收费39件,占16.46%;医疗药品价格30件,占12.66%;资源类价格29件,占12.24%。详见下表:

    第三季度全省价格信访投诉举报立案件分类统计表

    序号

      

    立案数量(件)

    占总立案件%

    季度

    同比±%

    序号

      

    立案数量(件)  

    占总立案件%

    季度

    同比±%

    1

    停车收费

    39

    16.46

     

    12

    交通运输收费

    4

    1.69

    -71.43

    2

    医疗药品价格

    30

    12.66

    200.00

    13

    房地产及物业管理

    4

    1.69

    -75.00

    3

    资源价格

    29

    12.24

    866.67

    14

    邮政通信资费

    4

    1.69

    33.33

    4

    商品零售价格

    27

    11.39

    68.75

    15

    行政机关收费

    3

    1.27

    200.00

    5

    物业管理

    17

    7.17

     

    16

    金融服务

    1

    0.42

     

    6

    教育收费

    16

    6.75

    433.33

    17

    协会社团

    1

    0.42

    0

    7

    网络购物

    13

    5.48

     

    18

    化肥等农资价格

    1

    0.42

     

    8

    社会服务

    10

    4.22

    400.00

    19

    律师公证认证检测服务

    0

    0

    -100.00

    9

    宾馆酒店

    8

    3.37

    700.00

    20

    其他商品价格

    0

    0

    -100.00

    10

    旅游价费

    5

    2.11

    400.00

    21

    其他

    20

    8.44

     

    11

    网络服务收费

    5

    2.11

     

     

    合计

    237

     

     

    信访投诉举报热点为:1.停车收费:反映个别停车场管理混乱,不执行有关免费停车规定2.医疗药品价格:主要反映医院医疗收费、床位费、点滴处置费价格高。3.资源价格:主要反应天然气价格,农业用水价格,二次加压费收费标准,成品油价格等问题4.商品零售价格:反应商场超市相同商品价格差异大,个别商场明码标价不规范5.物业管理:反映居民电梯收费,居民和非居民物业费收费标准问题6.教育收费:反应假期学生补课费,驾校收费和交换生收费等问题。7.网络购物:主要反应商家通过网络平台销售商品促销,涉嫌存在价格欺诈8.社会服务:主要反应殡葬延伸服务收费,家用电器安装修理费,机动车检测费等问题

    第三季度全省价格信访投诉举报立案件分类同比图

     

    (二)各地价格信访投诉举报立案情况

    信访投诉举报立案数量较多的地区有:哈尔滨市141件,占59.49%;牡丹江市20件,占8.44%;大庆市14件,占5.91%。详见下表:

    第三季度全省价格信访投诉举报分地区同比统计表

    序号

      

    立案数量(件)

    占总立案件%

    季度

    同比±%

    序号

      

    立案数量(件)

    占总立案件%

    季度

    同比±%

    1

    哈尔滨市

    141

    59.49

    271.05

    11

    齐齐哈尔市

    0

    0

    -100.00

    2

    牡丹江市

    20

    8.44

    -51.22

    12

    鹤岗市

    0

    0

     

    3

    大庆市

    14

    5.91

    -62.16

    13

    七台河市

    0

    0

    -100.00

    4

    绥化市

    14

    5.91

    55.56

    14

    大兴安岭

    0

    0

     

    5

    黑河市

    12

    5.06

    9.09

    15

    省垦区

    0

    0

     

    6

    鸡西市

    7

    2.95

    -56.25

    16

    绥芬河市

    0

    0

     

    7

    双鸭山市

    7

    2.95

    40.00

    17

    抚远市

    0

    0

     

    8

    伊春市

    3

    1.27

    -70.00

    18

      

    17

    7.17

    88.89

    9

    佳木斯市

    1

    0.42

     

     

     

     

     

     

    10

    省森工

    1

    0.42

     

     

      

    237

     

     

     

    二、价格咨询情况分析

    (一)全省价格咨询情况

    2795件价格咨询中,群众咨询最多的是停车收费,计513件,占18.35%;其次是物业管理收费,计345件,占12.34%;再次是资源价格,计331件,占11.84%。具体咨询情况按咨询数量排列,详见下表:

     

    第三季度全省价格咨询分类统计表

    序号

      

    咨询数量(件)

    占总咨询件%

    季度

    同比±%

    序号

      

    咨询数量(件)

    占总咨询件%

    季度

    同比±%

    1

    停车收费

    513

    18.35

    26.04

    12

    网络服务收费

    52

    1.86

    477.78

    2

    物业管理

    345

    12.34

    4.23

    13

    旅游

    48

    1.72

    -25.00

    3

    资源价格

    331

    11.84

    -3.78

    14

    网络购物

    36

    1.29

    111.76

    4

    商品零售

    213

    7.62

    -13.41

    15

    律师公证认证检测服务

    26

    0.93

    44.44

    5

    医药

    212

    7.58

    13.98

    16

    机关收费

    24

    0.86

    -84.91

    6

    交通运输

    209

    7.48

    -27.68

    17

    其他商品价格

    22

    0.79

    69.23

    7

    宾馆酒店

    87

    3.11

    24.28

    18

    农产品及农资产品价格

    19

    0.68

    18.75

    8

    社会服务

    79

    2.83

    36.21

    19

    协会团体

    18

    0.64

    1700.00

    9

    邮政通信

    78

    2.79

    16.42

    20

    金融服务

    3

    0.11

    81.25

    10

    教育

    78

    2.79

    -4.88

    21

    其他

    338

    12.09

    -12.43

    11

    房地产及物业管理

    64

    2.29

    -77.06

     

    合计

    2795

     

     

     

    价格咨询的热点问题为:1.停车收费:主要咨询个别停车场不执行免费停车政策,收费不给票据等2.物业管理:主要咨询物业服务质量不达标、装修垃圾清运费标准和装修期间电梯使用费等收费标准不公示问题。3.资源价格:咨询供热费、电价、油价和燃气价格标准、灌装液化气价格问题。4.商品零售:要咨询商品标价与结算价格不符等。5.医疗药品价格:主要咨询药品价格政策、同一药品不同药店价格不同,医院药品及服务价格问题等6.交通运输价格:主要咨询公交车和出租车收费价格、客运站退票收取手续费、高速公路计量收费。7.宾馆酒店:餐饮业明码标价不规范、主食价格高,考试期间宾馆涨价问题等。8.社会服务:主要咨询天然气初装费,房屋买卖中介机构评估费,复印费价格,车辆检测费等问题。

    第三季度全省价格咨询分类同比图

     

     

    (二)全省各地价格咨询情况

    价格咨询数量较为集中的地区有:哈尔滨市1052件,占37.64%;齐齐哈尔市356件,占12.74%;牡丹江市355件,占12.70%。详见下表:

     

    第三季度全省价格咨询分地区同比统计表

    序号

      

    咨询数量(件)

    占总咨询件%

    季度

    同比±%

    序号

      

    咨询数量(件)

    占总咨询件%

    季度

    同比±%

    1

    哈尔滨市

    1052

    37.64

    -11.52

    11

    大兴安岭

    28

    1

    27.27

    2

    齐齐哈尔市

    356

    12.74

    -23.11

    12

    双鸭山市

    19

    0.68

    -50.00

    3

    牡丹江市

    355

    12.7

    3.80

    13

    省森工

    3

    0.11

    50.00

    4

    大庆市

    281

    10.05

    17.57

    14

    绥芬河市

    3

    0.11

     

    5

    佳木斯市

    243

    8.69

    -29.15

    15

    七台河市

    2

    0.07

    -50.00

    6

    鸡西市

    218

    7.8

    -2.24

    16

    抚远市

    2

    0.07

     

    7

    伊春市

    51

    1.82

    18.60

    17

    省垦区

    1

    0.03

     

    8

    黑河市

    44

    1.57

    4.76

    18

      

    68

    2.43

    3.03

    9

    绥化市

    35

    1.25

    -16.67

     

     

     

     

     

    10

    鹤岗市

    34

    1.22

     

     

    合计

    2795

     

     

     

    三、下一步工作建议

    一是各地要充分发挥12358价格监管平台作用,加强平台值守,对频繁举报、焦点举报事件高度重视,建立和完善应急检查应对预案,确保价格稳定;二是加强催办督办,加快陈案、积案办案速度,特别是12358价格监管平台已经红色预警的案件,要抓紧办理,尽快结案,提高案件办结率;三是针对近期反映频繁的停车收费、物业管理、资源价格、商品零售价格等问题,各地物价部门要依法加强监管,严肃查处各种价格违法行为,切实维护消费者的合法权益;四是供暖季和冰雪旅游旺季即将到来,各地要加强供热价格、煤炭市场价格、旅游价格监督检查。

     

 

 

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